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条形码印刷错成“烟草” 云南40万元普洱茶召回

作者: 浏览:5600 来源: 时间:2018-06-21

  深圳市亚特包装科技有限公司是一家生产中高档彩盒、画册、说明书、精品盒、手提袋等包装纸制品的专业厂家,我们以“传承文明,传播知识”为己任,牢记企业所肩负的使命,秉持并致力于“专业的人,做专业的事”, 我们专注客户价值取向,通过不断创新和科学管理,超越客户预期,为客户提供最优质的产品和最体贴的服务。员工专业专注,对产品精益求精,以信誉为生命,做事认真负责,获得新老客户的认可。

  记者采访中获悉,勐海大叶茶厂生产的价值40余万元的《春秋问茶》高端茶品,因为包装盒上条形码的印刷错误,被全部召回,并将对购买了这批茶品的客户进行双倍赔偿。创下了首例普洱茶的召回记录。

  “原本指望这一批高端茶品的投放来打开高端市场,没想到投放到省外后就接到了经销商的质问电话。”记者赶往位于勐海县勐阿镇的大叶茶厂采访时,茶厂总经理黎琳介绍说,为了做这批茶,她专门从勐海的班章、贺开和南糯山等6座著名的古茶山收购古树茶叶,并从中挑选最好的芽尖,足足花了两年时间,才准备了1吨多原料。还专门挑选2010年10月10日,这个有3个“10”的日子开工生产,按照每套各含80克包装的生熟茶各一盒,每盒中又做成了16块橡皮擦大小的精致小茶砖,一共生产了1260套。

  最终于2011年初开始以660元一盒的价格,专门供青岛和湖南的两家经销商,销售给国内的高端客户和日本、韩国等消费者,并一次就投放了614套。

  结果在6月份的时候,开始接到青岛的经销商打电话来质问,说有客户将这款普洱茶包装上的条形码拿去网上一查询,发现根本就不是普洱茶的条形码,显示的竟然是烟草。厂里经过仔细的检查以后,才发现条形码被印刷外包装的印刷厂家印错了,虽然印出来的条形码用肉眼看不出什么问题,但是进入电脑系统则是谬以千里。

  “尽管错误是印刷厂家造成的,但是我也只有接受客户的责备了。”黎琳说,她当时想都没有多想,就答应将对方手中的这批茶品全部召回。

  据介绍,在将青岛经销商手中还没有销售出去的茶品召回后,大叶茶厂又做出了将其余茶品也召回的决定。

  因为黎琳认为虽然这批茶品质量没有问题,但毕竟作为一款花费了两年心血推出来的高端茶品,既然是包装上有了瑕疵,就应该全部召回,以树立企业的诚信并重新赢得经销商和客户信任。于是在通知经销商帮助通知客户退回茶品外,大叶茶厂于2011年12月14日又在云南经济日报等媒体刊登通知,告知消费者将购买的茶品退回厂家。

  截至记者昨日前往采访时,这批投放市场的茶品除了少量已被消费之外,其余大部分都被召回了厂里,这样一来给大叶茶厂造成了近40万元的损失。

  黎琳说,召回来和还没有投放出去的这批茶品,其实也不会报废,还可以留着赠送朋友和平时接待客人使用,毕竟这是一款不可多得的好茶。而对于经销商和消费者,她准备重新挑选原料生产出升级与收藏版的《春秋问茶》高端茶品后,以召回一盒80克按照赔偿一盒200克,超过双倍的标准进行赔偿。

  “这不是小题大做,这是作为普洱茶人对于诚信经营的一种态度。”黎琳对记者说,她希望通过大叶茶厂开头后,各普洱茶的生产经营者都能够坦然面对产品的瑕疵,以严谨的态度面对市场和消费者,建立一种取信于市场的召回制度,以维护这个来之不易的繁荣市场。(戴振华摄影报道)

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  记者采访中获悉,勐海大叶茶厂生产的价值40余万元的《春秋问茶》高端茶品,因为包装盒上条形码的印刷错误,被全部召回,并将对购买了这批茶品的客户进行双倍赔偿。创下了首例普洱茶的召回记录。

  “原本指望这一批高端茶品的投放来打开高端市场,没想到投放到省外后就接到了经销商的质问电话。”记者赶往位于勐海县勐阿镇的大叶茶厂采访时,茶厂总经理黎琳介绍说,为了做这批茶,她专门从勐海的班章、贺开和南糯山等6座著名的古茶山收购古树茶叶,并从中挑选最好的芽尖,足足花了两年时间,才准备了1吨多原料。还专门挑选2010年10月10日,这个有3个“10”的日子开工生产,按照每套各含80克包装的生熟茶各一盒,每盒中又做成了16块橡皮擦大小的精致小茶砖,一共生产了1260套。

  最终于2011年初开始以660元一盒的价格,专门供青岛和湖南的两家经销商,销售给国内的高端客户和日本、韩国等消费者,并一次就投放了614套。

  结果在6月份的时候,开始接到青岛的经销商打电话来质问,说有客户将这款普洱茶包装上的条形码拿去网上一查询,发现根本就不是普洱茶的条形码,显示的竟然是烟草。厂里经过仔细的检查以后,才发现条形码被印刷外包装的印刷厂家印错了,虽然印出来的条形码用肉眼看不出什么问题,但是进入电脑系统则是谬以千里。

  “尽管错误是印刷厂家造成的,但是我也只有接受客户的责备了。”黎琳说,她当时想都没有多想,就答应将对方手中的这批茶品全部召回。

  据介绍,在将青岛经销商手中还没有销售出去的茶品召回后,大叶茶厂又做出了将其余茶品也召回的决定。

  因为黎琳认为虽然这批茶品质量没有问题,但毕竟作为一款花费了两年心血推出来的高端茶品,既然是包装上有了瑕疵,就应该全部召回,以树立企业的诚信并重新赢得经销商和客户信任。于是在通知经销商帮助通知客户退回茶品外,大叶茶厂于2011年12月14日又在云南经济日报等媒体刊登通知,告知消费者将购买的茶品退回厂家。

  截至记者昨日前往采访时,这批投放市场的茶品除了少量已被消费之外,其余大部分都被召回了厂里,这样一来给大叶茶厂造成了近40万元的损失。

  黎琳说,召回来和还没有投放出去的这批茶品,其实也不会报废,还可以留着赠送朋友和平时接待客人使用,毕竟这是一款不可多得的好茶。而对于经销商和消费者,她准备重新挑选原料生产出升级与收藏版的《春秋问茶》高端茶品后,以召回一盒80克按照赔偿一盒200克,超过双倍的标准进行赔偿。

  “这不是小题大做,这是作为普洱茶人对于诚信经营的一种态度。”黎琳对记者说,她希望通过大叶茶厂开头后,各普洱茶的生产经营者都能够坦然面对产品的瑕疵,以严谨的态度面对市场和消费者,建立一种取信于市场的召回制度,以维护这个来之不易的繁荣市场。(戴振华摄影报道)